Ürün İade ve Değişim Şartları

Ledmira – Aydınlatma ve Tasarım olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Süresi ve Adresi

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde ücretsiz kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Ledmira – Aydınlatma ve Tasarım
Şişhane Bedrettin Mah. Ahım Şahım Sk. No:1 Beyoğlu / İstanbul

İade sürecinin aksamaması için lütfen [email protected] adresine e-posta ile bildiriniz.
Kampanya veya promosyon kapsamında verilen ek ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

Çabuk bozulan, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

Süreli yayınlar ve fiyatı borsa/piyasa tarafından belirlenen ürünler

Ambalajlı ürünlerde iade hakkı, ambalajın açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla geçerlidir.

3. İade Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ambalaj, aksesuar ve fatura kontrolü yapılır.

Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur (kargo hariç).

İade onayı verildiğinde, tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

Uygun olmayan iadelerde ürün, alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.

4. Arızalı veya Bozuk Ürünler

Ürün elinize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde arıza bildirimi yapabilirsiniz.

Teknik ekip incelemesinde arızalı olduğu tespit edilirse ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

Arıza kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa değişim/iade yapılmaz ve kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında kargo görevlisi yanında kontrol yapınız.

Hasar tespit edilirse Hasar Tespit Tutanağı tutturup ürünü teslim almayınız.

Tutanağı olmayan hasarlı ürün bildirimi kabul edilmez.

6. Eksik veya Yanlış Ürünler

Eksik ürün veya aksesuar olması durumunda 14 gün içinde e-posta ile bize bildirin.

Yanlış ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanarak doğru ürün gönderilir.

7. Ücret İadesi

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirilen IBAN’a yapılır.

Banka işlem süreleri iadenin hesaba yansımasını etkileyebilir.

İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülmektedir.
Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]